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A savoir

Informations Covid-19

Reports et annulations

A la suite des mesures gouvernementales successives adoptées pour lutter contre la propagation du COVID-19, les événements prévus au Zénith Toulouse Métropole depuis le mois de mars 2020 sont impactés. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page mise à jour en temps réel avec les dernières informations connues et transmises par les producteurs de spectacle.
Les billets restent valables pour la date de report, sans aucune démarche à effectuer. Le placement indiqué sur le billet de la date initiale reste inchangé pour la date de report.
Les personnes ne pouvant se rendre à l'événement reporté, sont invitées à s'adresser à leur point de vente pour effectuer une demande de remboursement conformément aux conditions générales de vente.

Calendrier des dates reportées/annulées consultable par ICI

 

Le Zénith est soumis au contrôle du Pass sanitaire

Informations officielles : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire

Le Pass sanitaire consiste en la présentation, numérique (via l'application TousAntiCovid) ou papier, d'une preuve sanitaire sous forme de QR Code, parmi les trois suivantes :
- vaccination (schéma complet)
- test négatif de moins de 24h (RT-PCR ou antigéniques, ou autotests réalisés sous la supervision d’un professionnel de santé)
- test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19 datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois

 

À compter du 30 septembre 2021, le Pass sanitaire (tel qu'énoncé ci-dessus) est obligatoire pour les mineurs âgés de 12 ans et deux mois à 17 ans.

À compter du 15 décembre 2021, le Pass sanitaire des plus de 65 ans ne sera plus actif si le rappel n’a pas été fait dans un délai de 6 mois à compter de la dernière injection ou de la dernière infection.

À compter du 15 janvier 2022, cette règle sera étendue à l’ensemble des Français âgés de plus de 18 ans.
L’application TousAntiCovid vous informera suffisamment en amont de la fin de la validité de votre Pass afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires.

Pour les personnes ne pouvant être vaccinées, elles doivent présenter soit un test RT-PCR (il est gratuit sur prescription médicale), soit un certificat médical d’un médecin qu’il soit généraliste ou spécialiste. Ce sont les seules personnes à être exemptées du QR Code.

 

Le port du masque est obligatoire dans l'enceinte du Zénith à partir de 11 ans

Le port du masque est de nouveau obligatoire dans les lieux publics clos, y compris ceux soumis au Pass sanitaire à compter du vendredi 26 novembre 2021.

Information de la Préfecture de Haute-Garonne : https://urlz.fr/gCau

 

Billetterie

  • Le Zénith n'est pas point de vente billetterie. Le guichet du Zénith n'est ouvert que certains soirs de spectacle et tenu par les Producteurs détenteurs de leur billetterie. Le guichet se situe sur l'aile gauche du Zénith.
  • Il convient d’être très vigilant sur les conditions d'achat des billets. Sur chaque fiche spectacle de notre site internet, il vous est proposé plusieurs billetteries en ligne : Fnac, Ticket Master, et les organisateurs de spectacle qui proposent leur propre billetterie et qui gèrent la plateforme PMR. ATTENTION aux sites frauduleux qui revendent des billets à des prix exorbitants (au-delà de leur vraie valeur), des billets contrefaits, ou même des duplicatas du même billet revendus plusieurs fois.
  • Billet EARLY ACCESS : Placement en fosse debout, accès 30 minutes avant l’ouverture des portes, priorité non garantie au-delà.
  • En cas d'annulation ou de report de la manifestation, les modalités de remboursement du billet seront définies par l'organisateur / producteur de l'évènement. Le Zénith ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du remboursement du billet, qui reste à la charge de l'organisateur de la manifestation.
  • Les billets gagnés par jeux concours via les médias (radio, presse, etc.) sont à retirer au guichet billetterie du Zénith le jour de la manifestation (à partir d'1h30 avant le début du spectacle), sur présentation d'une carte d'identité.
  • Les billets achetés sur le site Groupon ainsi que via l'appli Pass Culture, sont à retirer au guichet le jour de la manifestation (ouvert dès l'ouverture des portes 1h30 avant le début du spectacle) en échange du bon Groupon et d'une pièce d'identité.

 

A l'intérieur du Zénith 

  • Ne peuvent entrer au Zénith que les personnes munies d’un billet ou d’une invitation valable pour une représentation donnée.
  • Toute sortie est définitive.
  • Aucun distributeur ne permet le retrait d’argent liquide à l’intérieur du Zénith.
  • Bars et restauration rapide : plusieurs bars sont à disposition du public et proposent boissons fraiches, cafés, sandwichs, hot-dog… De plus, Pik'n'Mix propose un choix de bonbons et des gauffres. 
  • Il n’existe pas de consigne ni de vestiaire à l’intérieur du Zénith. A l’exception des casques de motocyclistes, qui sont conservés en consigne dès l’entrée sur site, et restitués à leur propriétaire à la fin du spectacle.
  • Tout appareil photo est interdit dans l'enceinte du Zénith.

 

Contrôle de sécurité

  • Dans le cadre de l'activation du Plan Vigipirate, la vérification du contenu des sacs est systématique et obligatoire à l'entrée du site.
  • Il est interdit d'entrer au Zénith avec des appareils photos, d'enregistrement sonore et/ou audiovisuel. Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d'introduire dans le site, des armes, substances explosives, des bouteilles en verre (seules les bouteilles en plastique de 50 cl maximum sans bouchon sont autorisées) et, d'une manière générale, tout objet susceptible de servir de projectile. Il est également interdit d'introduire, dans le site, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire. Les objets interdits (non dangereux) pourront être mis en consigne.
  • Les gourdes sont consignées.

 

Règlement intérieur et objets perdus

  • Le public est soumis à un règlement intérieur qui précise ses droits et devoirs dès lors qu’il pénètre dans l’enceinte du Zénith. Ce document est consultable et téléchargeable ici.
  • Selon les termes du décret n° 2006-1386, il est rigoureusement interdit de fumer dans l’enceinte du Zénith. Un espace extérieur communiquant avec le hall est toutefois mis à la disposition des fumeurs.
  • Objets perdus : merci de nous le signaler à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant la nature de l’objet et la date de la manifestation.

 

 

BON SPECTACLE !